Leistungen
Support & Managed Services
Laufender Business-Central-Support auf Englisch, Luxemburgisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch und Spanisch (EN/LU/FR/DE/PT/ES). SLA-gestützte Managed Services für Ihre Microsoft-Umgebung.
Bestandskunde? Melden Sie sich bei support.skc.lu an, um Tickets zu erfassen und zu verfolgen.
Das erhalten Sie
Support und Managed Services für Business Central
Mehrsprachige Abdeckung, SLAs und kontinuierliche Abstimmung mit Microsoft-Release-Waves.
Mehrsprachiger Support
Support auf Englisch, Luxemburgisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch und Spanisch (EN/LU/FR/DE/PT/ES). Unser Team versteht luxemburgische Geschäftsanforderungen.
SLA-gestützt
Definierte Reaktionszeiten, Eskalationspfade und Lösungszusagen. Wir messen uns an klaren Verpflichtungen.
Produktupdates
Wir halten Ihre Fisqal-Apps und Ihre Business-Central-Umgebung mit jeder Release-Wave aktuell.
Schulung
Endanwenderschulung, Admin-Schulung und Enablement für Ihr Team zu Business Central und unseren Apps.
Kundenportal
Tickets, Abrechnung, Abonnements — alles an einem Ort
Jeder Supportkunde erhält Zugang zu unserem Portal unter support.skc.lu. Anmeldung mit Ihrem Microsoft-Konto — Verwaltung in Echtzeit auf Basis Ihrer Business-Central-Daten.
Fall- / Ticketmanagement
Supportfälle erfassen, Kommentare mit Rich Text, Anhänge hinzufügen und den Bearbeitungsstatus durchgängig verfolgen. Jeder Fall synchronisiert direkt mit unserer Business-Central-Service-Warteschlange.
Abrechnung & Ledger
Debitorenposten einsehen, Rechnungen herunterladen und Abrechnungsdaten exportieren — live aus Business Central. Kein Hinterherlaufen per E-Mail mehr.
Abonnements
Ihre aktiven wiederkehrenden Positionen für Business Central-Lizenzen, Fisqal-Apps und Managed Services einsehen. Transparent, stets aktuell.
Benutzer- & Zugriffsverwaltung
Portalbenutzer organisationweit verwalten. Rollenbasierter Zugriff stellt sicher, dass die richtigen Personen Tickets, Abrechnung oder beides sehen — abgesichert mit Microsoft Entra ID.
Noch keinen Zugang? Kontaktieren Sie uns unter support@skc.lu — wir richten Sie ein.
Frequently Asked Questions
Common Questions
Wie gelten SLA-Reaktionszeiten für Business-Central-Support?
Ihr Vertrag definiert Prioritätsstufen, Ziele für die Erstreaktion und Eskalationspfade, damit Vorfälle planbar triagiert werden. Wir verbinden SLA-gestützte Lieferung mit mehrsprachiger Abdeckung (EN, LU, FR, DE, PT, ES) und 20+ Jahren Microsoft-ERP-Erfahrung.
Was ist im Support und in den Managed Services von SK Consulting enthalten?
Typisch sind Vorfälle, Umfeld-Healthchecks, Release-Wave-Readiness für Business Central und Updates für unsere acht zertifizierten AppSource-Apps (inkl. Fisqal). Zusätzlich Schulung und Enablement, damit Ihr Team nach dem Go-Live produktiv bleibt.
Halten Sie uns bei Microsoft Business Central-Versionsupdates aktuell?
Ja. Wir planen, testen und wenden die kontinuierlichen Release-Waves für Business Central Online an und validieren Erweiterungen — inklusive unseres AppSource-Portfolios — vor Produktion. So reduzieren wir Überraschungsregressionen und halten Copilot-ready-Funktionen verfügbar, sobald Microsoft sie ausliefert.
Bieten Sie nur Remote-Support oder auch Vor-Ort?
Den Großteil erledigen wir remote — für Tempo und Kosteneffizienz. Für Cutover, intensive Schulungen oder regulierte Umgebungen planen wir Vor-Ort-Einsätze von unserem Hauptsitz in Luxemburg (50, rue de Mühlenbach), wenn das das Risiko spürbar senkt.
In welchen Sprachen können wir den Support erreichen?
In sechs Sprachen: Englisch, Luxemburgisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch und Spanisch (EN/LU/FR/DE/PT/ES). Das entspricht der Arbeitsweise vieler Teams in Luxemburg und der Großregion.
Wie erfasse und verfolge ich Support-Tickets?
Bestandskunden melden sich bei support.skc.lu an, erfassen Tickets, fügen Details bei und verfolgen den Status durchgängig. Lieber zuerst im Gespräch? Nutzen Sie die Kontaktseite — wir leiten Sie an die passende Fachperson weiter.