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Häufig gestellte Fragen
Alles Wichtige zu Fisqal® — Preise, Business-Central-Lizenzierung, Implementierung, Compliance/Konformität und Kontoverwaltung.
Allgemeine Preise
Was ist der Unterschied zwischen Cloud- und On-Premises-Bereitstellung?
Cloud läuft auf Microsoft Azure mit automatischen Updates, Browserzugriff von überall und 99,9 % Verfügbarkeits-SLA. On-Premises läuft auf Ihren eigenen Servern mit voller Datenkontrolle und manueller Updateplanung. Die Preise sind für beide Bereitstellungen gleich.
Kann ich später das Paket wechseln?
Ja. Upgrade von „Nur Buchhaltung“ auf All-in-One jederzeit. Downgrade mit 30 Tagen Vorlauf. Ihre Daten bleiben bei Paketwechseln stets erhalten.
Fallen Einrichtungs- oder Implementierungsgebühren an?
Die Basis-Einrichtung ist in Ihrem Monatsabonnement enthalten. Komplexe Implementierungen (Datenmigration, individuelle Workflows, Integrationen) werden separat kalkuliert. Eine typische Implementierung dauert 2–4 Wochen.
Was ist im Preis pro Benutzer enthalten?
Voller Modulzugang, Schulung und Onboarding, Support zu Luxemburger Geschäftszeiten, alle Plattform-Updates, mobiler Zugriff sowie PCN-/eCDF-/FAIA-Compliance-/Konformitätsupdates.
Gibt es Jahresrabatte?
Ja. Bei einer 3-Jahres-Verpflichtung gewähren wir 5 % Rabatt.
Welcher Support ist enthalten?
E-Mail-Support (Antwort innerhalb von 24 Stunden), Wissensdatenbank und Telefonsupport 9–18 Uhr MEZ. Premium-Support mit schnelleren SLAs ist als Zusatzoption verfügbar.
Lizenzierung & Nutzungsrechte
Welche Business-Central-Lizenztypen gibt es?
Essentials (Kern-ERP), Premium (ergänzt Fertigung und Service), Team Member (eingeschränkter Zugriff), External Accountant (kostenlos für Treuhandkanzleien) und Microsoft 365 Access (nur lesend in Teams). Fisqal-Pakete sind auf diese Lizenztypen abgestimmt.
Kann ich Lizenzen zwischen Benutzern neu zuweisen?
Ja, unter Microsofts 90-Tage-Regel: kurzfristige Neuzuweisung nur bei vorübergehender Abwesenheit oder gemeinsamer Gerätenutzung. Dauerhafte Neuzuweisung ist jederzeit möglich — bisherigen Benutzer sperren und neu zuweisen.
Kann ich mit nur einer Microsoft-365-Lizenz auf Business Central zugreifen?
Sie können Business-Central-Daten in Microsoft Teams mit einer Microsoft-365-Lizenz lesen; Ihre Organisation benötigt jedoch mindestens eine Business-Central-Premium- oder Essentials-Lizenz.
Was sind Benutzergruppen vs. Sicherheitsgruppen?
Benutzergruppen sind in Business Central v25+ veraltet. Nutzen Sie Microsoft Entra (Azure AD) Sicherheitsgruppen zusammen mit zusammensetzbaren Berechtigungssets für die Zugriffssteuerung.
Zahlung & Abrechnung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, American Express, Banküberweisung, SEPA-Lastschrift und Rechnung. Rechnungsbedingungen sind NET 30 und können eine Bonitätsprüfung erfordern.
Was passiert bei einer fehlgeschlagenen Zahlung?
Sie erhalten eine Benachrichtigung und haben 15 Tage zur Klärung. Danach kann das Abonnement ausgesetzt werden. Verzugszinsen bis zu 2 % pro Monat auf überfällige Beträge.
Sind die Preise inklusive Steuern?
Die Preise verstehen sich zzgl. Steuern, sofern nicht anders angegeben. Es gilt der luxemburgische Normalsatz der Umsatzsteuer. Für Steuern in Ihrer Rechtsordnung sind Sie als Kunde verantwortlich.
Implementierung & Support
Wie lange dauert die Implementierung?
Basis-Einrichtung: 1–5 Tage (im Abonnement enthalten). Standardimplementierung: 2–4 Wochen. Komplexe Projekte mit Migration, Integrationen und individuellen Workflows: 1–3 Monate.
Welche Schulungen werden angeboten?
Online-Schulungsportal, Dokumentation, Webinare sowie E-Mail-/Chat-Support sind enthalten. Präsenzschulungen sind als Zusatzoption verfügbar — kontaktieren Sie uns für ein Angebot.
Wie werden Business-Central-Updates gehandhabt?
Cloud: Microsoft veröffentlicht jährlich zwei Hauptupdates (April und Oktober), die automatisch eingespielt werden. On-Premises: Sie planen Updates selbst. Alle Updates sind im Abonnement enthalten.
Können Sie Daten aus meinem aktuellen System migrieren?
Ja. Wir begleiten Migrationen von Sage BOB 50, Demasy, Gesall.net, Sage, Odoo, SAP Business One, NetSuite, QuickBooks, Xero und Excel. Der Umfang wird projektbezogen kalkuliert.
Compliance/Konformität & Datenschutz
Erfüllt Fisqal® die Luxemburg-Vorschriften?
Ja. Fisqal® enthält Luxemburg-anerkannte Compliance/Konformität für PCN (Plan Comptable Normalisé), eCDF-Einreichung, FAIA-Prüfungsdatei, MwSt.-Erklärungen und Intrastat. Alle Compliance-/Konformitätsupdates erfolgen automatisch.
Wie sind meine Daten geschützt?
Der Microsoft Data Processing Agreement deckt DSGVO-Konformität, Verschlüsselung ruhend und bei Übertragung, EU-Datenstandort, Datenhoheit sowie vollständigen Export und Löschung ab. Ihre Daten werden nicht für Werbung genutzt.
Was passiert mit meinen Daten bei Kündigung?
Sie haben 90 Tage Zeit, Ihre Daten nach Kündigung in Standardformaten zu exportieren. Produktionsdaten werden nach 90 Tagen gelöscht. Backups können gemäß Microsoft-Aufbewahrungsrichtlinie bis zu 180 Tage aufbewahrt werden.
Kontoverwaltung
Wie kündige ich mein Abonnement?
Reichen Sie eine schriftliche Kündigung mit 60 Tagen Vorlauf ein. Exportieren Sie Ihre Daten in dieser Zeit. Das Abonnement bleibt bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode aktiv.
Kann ich Benutzer hinzufügen oder entfernen?
Benutzer können jederzeit hinzugefügt werden — die Abrechnung wird anteilig angepasst. Entfernte Benutzer bleiben bis zum Ende der aktuellen Periode aktiv und fallen bei Verlängerung weg. Lizenzen können neu zugewiesen werden.
Kann ich mit einem anderen Partner zusammenarbeiten?
Ja. Als Microsoft-CSP-Partner verwaltet SK Consulting Ihr Abonnement. Sie können den Partner jederzeit wechseln und behalten Daten und Konfiguration.
Noch Fragen?
Unser Luxemburg-Team hilft Ihnen gerne. Melden Sie sich — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.