Perguntas frequentes

A Cloud corre no Microsoft Azure com atualizações automáticas, acesso via browser em qualquer lugar e SLA de disponibilidade de 99,9%. No local corre nos seus servidores, com controlo total dos dados e calendarização manual de atualizações. O preçário é o mesmo para ambas.

Sim. Pode fazer upgrade de Apenas contabilidade para All-in-One em qualquer altura. Downgrade com aviso prévio de 30 dias. Os seus dados são sempre preservados aquando altera pacotes.

A configuração básica está incluída na subscrição mensal. Implementações complexas (migração de dados, fluxos personalizados, integrações) são definidas e orçamentadas separadamente. Uma implementação típica demora 2–4 semanas.

Acesso completo aos módulos, formação e onboarding, suporte no horário comercial no Luxemburgo, todas as atualizações da plataforma, acesso móvel e atualizações de conformidade PCN/eCDF/FAIA.

Sim. Um compromisso de 3 anos concede 5% de desconto.

Suporte por email (resposta em 24 horas), base de conhecimento e suporte telefónico das 9h às 18h CET. Suporte premium com SLA mais rápidos disponível como complemento.

Essentials (ERP central), Premium (acrescenta manufacturing e gestão de serviços), Team Member (acesso limitado), External Accountant (gratuito para sociedades de contabilidade) e Microsoft 365 Access (só leitura no Teams). Os pacotes Fisqal mapeiam estes tipos de licença.

Sim, com a regra de 90 dias da Microsoft: reatribuição de curto prazo apenas para ausência temporária ou partilha de dispositivo. Reatribuição permanente permitida em qualquer altura — bloqueie o utilizador anterior e reatribua.

Pode ler dados do Business Central no Microsoft Teams com uma licença Microsoft 365, mas a sua organização deve ter pelo menos uma licença Business Central Premium ou Essentials.

User Groups estão obsoletos no Business Central v25+. Utilize grupos de segurança Microsoft Entra (Azure AD) com conjuntos de permissões composáveis para controlo de acessos.

Visa, Mastercard, American Express, transferência bancária, débito direto SEPA e fatura. Termos de fatura NET 30 podem exigir qualificação financeira.

Recebe uma notificação e dispõe de 15 dias para resolver o pagamento. Após 15 dias, a subscrição pode ser suspensa. Taxas de mora até 2% ao mês sobre valores em atraso.

Os preços são sem imposto salvo indicação contrária. Aplica-se o IVA normal luxemburguês. O cliente é responsável pelos impostos aplicáveis na sua jurisdição.

Configuração básica: 1–5 dias (incluída na subscrição). Implementação standard: 2–4 semanas. Projetos complexos com migração, integrações e fluxos personalizados: 1–3 meses.

Portal de formação online, documentação, webinars e suporte email/chat incluídos. Formação presencial com formador disponível como complemento — contacte-nos para orçamento.

Cloud: a Microsoft publica 2 atualizações principais por ano (abril e outubro), aplicadas automaticamente. No local: calendariza atualizações à sua conveniência. Todas as atualizações estão incluídas na subscrição.

Sim. Fornecemos migração guiada a partir de Sage BOB 50, Demasy, Gesall.net, Sage, Odoo, SAP Business One, NetSuite, QuickBooks, Xero e Excel. A migração é definida por projeto e orçamentada conforme volume e complexidade dos dados.

Sim. O Fisqal® inclui conformidade aprovada para o Luxemburgo: PCN (Plan Comptable Normalisé), submissão eletrónica eCDF, ficheiro de auditoria FAIA, declarações de IVA e reporting Intrastat. Todas as atualizações de conformidade são automáticas.

O Acordo de Processamento de Dados da Microsoft cobre conformidade RGPD, encriptação em repouso e em trânsito, residência de dados na UE, propriedade dos dados e capacidades completas de exportação/eliminação. Os seus dados nunca são utilizados para publicidade.

Dispõe de 90 dias para exportar os seus dados em formatos standard após cancelamento. Os dados de produção são eliminados após 90 dias. As cópias de segurança podem ser conservadas até 180 dias segundo a política de retenção da Microsoft.

Envie um pedido de cancelamento por escrito com 60 dias de antecedência. Exporte os seus dados durante esse período. A subscrição mantém-se ativa até ao fim do período de faturação atual.

Acrescente utilizadores em qualquer altura — a faturação é proporcional. Os utilizadores removidos mantêm-se ativos até ao fim do período de faturação atual, sendo retirados na renovação. As licenças podem ser reatribuídas.

Sim. Como parceiro CSP Microsoft, a SK Consulting gere a sua subscrição. Pode mudar de parceiro em qualquer altura mantendo dados e configuração.