Preguntas frecuentes

La nube se ejecuta en Microsoft Azure con actualizaciones automáticas, acceso desde el navegador en cualquier lugar y un SLA de disponibilidad del 99,9 %. En local se ejecuta en sus propios servidores, lo que le otorga control total de los datos y la planificación manual de actualizaciones. El precio es el mismo en ambos modos de implantación.

Sí. Puede pasar de Solo contabilidad a Todo en uno en cualquier momento. Para pasar a un plan inferior, se requiere un preaviso de 30 días. Sus datos se conservan siempre durante los cambios de paquete.

La configuración básica está incluida en su suscripción mensual. Las implantaciones complejas (migración de datos, flujos personalizados, integraciones) se definen por alcance y se presupuestan aparte. Una implantación típica lleva 2–4 semanas.

Acceso completo a los módulos, formación e incorporación, soporte en horario laboral en Luxemburgo, todas las actualizaciones de la plataforma, acceso móvil y actualizaciones de cumplimiento PCN/eCDF/FAIA.

Sí. Un compromiso de 3 años ofrece un descuento del 5 %.

Soporte por correo electrónico (respuesta en 24 horas), base de conocimiento y soporte telefónico de 9:00 a 18:00 CET. El soporte premium con SLA más rápidos está disponible como complemento.

Essentials (ERP central), Premium (añade fabricación y gestión de servicios), Team Member (acceso limitado), External Accountant (gratuita para despachos contables) y Microsoft 365 Access (solo lectura en Teams). Los paquetes Fisqal se asignan a estos tipos de licencia.

Sí, con la regla de 90 días de Microsoft: la reasignación a corto plazo solo para ausencia temporal o uso compartido de equipos. La reasignación permanente está permitida en cualquier momento — bloquee al usuario anterior y reasigne.

Puede leer datos de Business Central en Microsoft Teams con una licencia Microsoft 365, pero su organización debe tener al menos una licencia Business Central Premium o Essentials.

Los grupos de usuario están obsoletos en Business Central v25+. Utilice grupos de seguridad de Microsoft Entra (Azure AD) combinados con conjuntos de permisos componibles para el control de accesos.

Visa, Mastercard, American Express, transferencia bancaria, adeudo directo SEPA y factura. Las condiciones de factura son NET 30 y pueden requerir validación financiera.

Recibirá una notificación y dispondrá de 15 días para regularizar el pago. Transcurridos 15 días, la suscripción puede suspenderse. Los intereses de demora pueden ascender hasta el 2 % mensual sobre importes vencidos.

Los precios no incluyen impuestos salvo indicación contraria. Se aplica el IVA estándar luxemburgués. El cliente es responsable de los impuestos aplicables en su jurisdicción.

Configuración básica: 1–5 días (incluida en la suscripción). Implantación estándar: 2–4 semanas. Proyectos complejos con migración, integraciones y flujos personalizados: 1–3 meses.

Portal de formación en línea, documentación, seminarios web y soporte por correo/chat incluidos. La formación dirigida por instructor está disponible como complemento — contáctenos para un presupuesto.

En la nube: Microsoft publica 2 actualizaciones principales al año (abril y octubre), aplicadas automáticamente. En local: usted programa las actualizaciones cuando le convenga. Todas las actualizaciones están incluidas en su suscripción.

Sí. Ofrecemos migración guiada desde Sage BOB 50, Demasy, Gesall.net, Sage, Odoo, SAP Business One, NetSuite, QuickBooks, Xero y Excel. La migración se define por proyecto y se presupuesta según volumen y complejidad de los datos.

Sí. Fisqal® incluye cumplimiento homologado para Luxemburgo que cubre el PCN (Plan Comptable Normalisé), la presentación electrónica eCDF, el archivo de auditoría FAIA, las declaraciones de IVA y los informes Intrastat. Todas las actualizaciones de cumplimiento son automáticas.

El contrato de tratamiento de datos de Microsoft cubre el cumplimiento del RGPD, el cifrado en reposo y en tránsito, la residencia de datos en la UE, la titularidad de los datos y capacidades completas de exportación y supresión. Sus datos nunca se utilizan con fines publicitarios.

Dispone de 90 días para exportar sus datos en formatos estándar tras la cancelación. Los datos de producción se eliminan transcurridos 90 días. Las copias de seguridad pueden conservarse hasta 180 días según la política de retención de Microsoft.

Envíe una solicitud de cancelación por escrito con 60 días de preaviso. Exporte sus datos durante este periodo. Su suscripción permanece activa hasta el final del ciclo de facturación en curso.

Puede añadir usuarios en cualquier momento — la facturación se prorratea. Los usuarios eliminados siguen activos hasta el final del ciclo de facturación en curso y se dan de baja en la renovación. Las licencias pueden reasignarse.

Sí. Como partner CSP de Microsoft, SK Consulting gestiona su suscripción. Puede cambiar de partner en cualquier momento manteniendo sus datos y su configuración.